1月27日，在河南省旅游協(xié)會2025年度工作會暨旅游飯店業(yè)優(yōu)秀案例總結(jié)大會上，南陽賓館憑借卓越的服務品質(zhì)與2025年創(chuàng)新運營實踐，從眾多競爭者中脫穎而出，一舉斬獲“2025優(yōu)秀旅游飯店”與“商旅服務口碑酒店”兩項行業(yè)獎項。
河南省旅游協(xié)會是1991年8月經(jīng)河南省民政廳批準成立的全省性非營利旅游行業(yè)協(xié)會，經(jīng)河南省民政廳批準設立，是極具影響力的全省性行業(yè)組織，其評選的獎項兼具專業(yè)性與權(quán)威性，是衡量旅游飯店業(yè)服務質(zhì)量與運營水平的重要標尺。此次雙獎加冕，是行業(yè)對賓館服務品質(zhì)、運營能力的直接肯定，也彰顯出賓館集團化運作與市場化轉(zhuǎn)型雙向發(fā)力、協(xié)同賦能的初步成效。
近年來，南陽賓館堅定不移推進市場化轉(zhuǎn)型，主動跳出傳統(tǒng)接待模式局限，深耕商旅細分市場，成功實現(xiàn)從傳統(tǒng)接待型酒店向市場化、專業(yè)化運營主體的轉(zhuǎn)型升級。賓館精準錨定企業(yè)客戶、培訓團隊、高端會議等核心需求場景，創(chuàng)新優(yōu)化服務模式，量身打造全流程、個性化服務解決方案，其中承接的南航服務項目，憑借高標準的服務品質(zhì)與精細化運營，已成為行業(yè)內(nèi)標桿性服務案例。賓館與中國人壽等優(yōu)質(zhì)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，全年成功承辦各類會議、培訓、宴會等活動超200場，推動經(jīng)營營收創(chuàng)下近五年來歷史新高；主動參與協(xié)辦“豫你同行·對話南陽”海外留學生研學、央視“三餐四季”南陽篇紀錄片拍攝等特色活動，進一步擴大了品牌輻射力。此外，賓館持續(xù)對標行業(yè)先進水平，系統(tǒng)修訂崗位職責、優(yōu)化管理流程，逐步構(gòu)建起“高品質(zhì)住宿”與“定制化會展”協(xié)同發(fā)展的綜合服務能力，不斷鞏固市場競爭優(yōu)勢，為集團整體發(fā)展提供了有力支撐。
站在2026年的新起點，南陽賓館將繼續(xù)堅持以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量發(fā)展，傳承六十余載國賓匠心精神，緊密圍繞集團整體發(fā)展戰(zhàn)略，緊扣“文化為根、營收為本、品質(zhì)為魂”的發(fā)展主線，堅決貫徹“內(nèi)提品質(zhì)、外塑形象，全面開拓市場”的經(jīng)營方針，深入踐行“紅色基因、國企擔當”的發(fā)展路徑，以“零差錯”的國賓服務標準創(chuàng)造新的文旅融合實踐。
供稿：南陽賓館